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客戶檔案
某汽車工廠承載該品牌汽車生產過程中的沖壓、焊接、涂裝、總裝的制造任務;致力于通過數字化管理以及不斷優化生產流程、提高產品質量和服務水平以及加強環保和可持續發展等方面的努力,為消費者提供更高品質的汽車產品和服務。
業務挑戰

產線同一點位設備需輸出不同打印介質、尺寸、重量的作業,例如“三證合一(合格證、一致性證明、燃油標簽)”的打印,原供應商部署多臺打印設備在同一點位,導致產線打印設備成本高居不下;

 

汽車產線環境嚴酷,溫度、濕度多變,對設備耐用性要求較高,原設備頻繁故障影響生產作業效率;

 

打印機無管控軟件方案,設備故障/碳粉耗盡無法及時發現,停機恢復耽誤較長時間;

 

廠區遍布全國各地,部分為地級市,原服務商服務不及時,設備故障難找到人維修。

解決方案

提供適合制造業產線耐造的打印設備,一臺打印機即可實現“三證合一”集中輸出,不僅可以打印各種介質的紙張,同時可以外加裝訂器、分頁器,月最大打印負荷30W頁,可適用于任何產線。

上線數字化監控軟件,隨時監控設備狀態,做到預防性巡檢,縮短故障響應時間。

提供24小時駐場服務,嚴格按照計劃進行定期維護,包括清潔、校準、更換易損件等,確保設備始終處于最佳運行狀態。

保持充足的備品備件庫存,能夠立即更換,減少因等待備件而導致的停產時間。對每次故障進行詳細分析,找出根本原因,并采取措施防止類似故障再次發生。

搭建全國服務網絡,滿足地級市工廠上門維修需求。

方案優勢
  • 基于汽車產線不同點位上不同的作業類型與介質類型,為客戶挑選適合的打印設備并制定統一標準
  • 可對接客戶內部生產系統,助力客戶優化升級隨車跟單打印流程
  • 通過數字化管理工具,實時監控設備狀態與耗材預警,自動推送設備異常與耗材短缺,前瞻式數字化管理,縮短故障響應時間
  • 可提供專業駐場工程師,第一時間響應問題故障;執行5S管理標準,實現規范的耗材管理、庫存管理以及人員管理
  • 建立全國服務網絡體系,保證一線城市的4H到場響應以及200+城市的NBD到場能力,從而穩定保證客戶所有工廠及站點的服務時效

客戶價值
服務期間零投訴

負責客戶多個工廠產線的打印維保服務,通過云管平臺及24h駐場服務,建立快速響應機制,高效解決產線打印問題;根據客戶需求,不斷創新服務模式和服務內容,為客戶提供更加全面、便捷的服務體驗,服務期間零投訴。

服務期間產線零停產

提供駐場及遠程服務(7*24),關鍵工位5分鐘響應故障,2小時修復故障,判斷2小時無法修復的,直接提供備機; 保障打印設備24h正常工作,SLA完成率高達99.99%。

助力客戶降本增效

通過對打印設備的優化部署,與數字化管理工具,使客戶產線打印成本降低30%。

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